瓶攝言語

哇！看了一定心痛又痛心
一定要據與力爭
爭取自己該有的權利
加油喔！

一定要客訴
耑維根本就是拿不同的電腦給你
實在是太扯了吧= ="
決對要力爭到底啊
我支持你~~我最討厭黑心的場廠

結果抽中的是氣奮不平!烏告雖

太慘了吧...

新機，怎麼會是跑送修流程咧？
流程一整個怪... 更怪的是... 還要一個月！？

太可惡了
一定要討個公道回來哦

好黑唷~
不過話說東西修好是你親自去拿的嗎？
現場沒有發現這些問題嗎？

好想看後續他們怎麼解決...
這問題有po到01了吧？
給我網址給我網址~我來幫你蓋樓~

因為當初是寄到台北維修
所以是宅配寄回公司給我

M01 筆電 HP版有喔，不爽耑維之下，我po了
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=239&t=942291&last=10393906

這是一定的
有衝動投書到水果日報..XDDD

呵呵~
那幾天我~
也進出瑞光路HP維修中心多次哩!

還好你有開箱照的習慣
不然這下被坑大了@@

謝謝支持
我NB完修囉...

是阿
開春就這麼雖...＠＠

因為牽扯到很複雜的原因...XDDD

其實HP 好像還有很多NB的外包廠商.如 永崴 & 大綜 & 宏聯 & 大同等公司好像都能修NB..叫HP客服大陸人指派送那間.建議
版大下次能讓其他站點有機會幫你服務.或許會比較好.希望他們服務會更好.

那他是換你一台新的嗎

這會不會是瑕疵品呀!^^!!

整個就是非常可惡......
新機被搞成這樣…
去去霉氣~~~2009才剛開始哦^^

好還我要上班不方便
不然絕對在維修中心拍桌....＝.＝

今年開春後實在不怎順利阿....＠＠

覺得是我的料件被殺肉去別台救急了...？

不是
只有維修...換了一塊全新的上蓋LCD面版模組

新機馬上變維修機，這叫我怎轉手賣人阿

瞭解
之後真的要多評估維修中心了
謝謝呢

開箱文原本只是當作新品幾年後的一個紀念
以免忘了當初長怎樣
沒想到還多了這功能....唉

現在想跟水果日報爆料阿
越鬧越不爽....

希望趕快告知媒體重視這件事，維修中心的疏失或是這只是冰山一角。hp是國際大廠，產品廣告打著高品質，售後服務卻如此不
勘。加油，清白是最重要的，不能受氣又遭抹黑。

趕快去爆料吧~~~
HP實在很誇張~
還好我的印表機不是在這裡修的~
不然覺得跟它來個輸贏!!

Hi Bottler，
我是負責第二次維修的蔡先生，關於維修案造成您的困擾再次的與您說聲抱歉，此事後續一直有網友討論，我想有些事必須要修
正和說明，避免造成網友誤解與筆戰;
1. 耑維科技維修單，產品型號：Compaq 6710b？？？
回覆：為什麼會給客戶維修單?不是為了讓客戶收到機器能了解到維修中心是做了那些處理與如還有問題能聯絡使用嗎?因此維修
案報修單位是”新加坡商XXXX”公司報修給HP客服中心在轉pass到維修中心。當維修中心收到此CASE時所報修的型號帶出來就
是此型號，此狀況可能是原報修單位報修錯誤。維修中心有更正(藍單)並隨箱回到貴公司。不知貴公司有無轉交給您。
2. 我的2133是新機阿，為啥條碼被撕了？
回覆：因發生此事時，有請台北維修中心同事幫我看其他送修的2133是否是同樣情況。得到的結果也是都這樣。也回報給您了
解。更提出了更換底殼的解決方式給您。也說明了如更換底殼會有那些部份要注意的事項給您考量。2/18號到場更拿原廠料件給
您查看。
3. 近一個月後的今天，我拿到這台「完修」的小筆電?
回覆：因看維修單是2/5(四)17:48報修的。2/6(五)耑維台北還是收回來了扣掉7(六)、8(日)，耑維還是在2/9(一)完修寄出
後一直到 2/16號才接到回覆有問題。這之中的5天因無法追蹤。但應該無您所說的”近一個月”。而痕跡部份也已是羅生門。
4. 橡膠墊溢出一圈殘膠?
回覆：取機回來當天我有測試過。如鏡面的PANEL沾上指紋正面看不出來。但側面用閃光燈照時會有2個現象;(1)原本看不到的指
紋痕或出現(2)黑色的喇叭鐵網會變成亮白(如您所po的圖)。
5. 完修後的鏡面螢幕，webcam下方多了HP Mini字眼，右下角少了點什麼？（這好像是Linux 版的鏡面面版耶？？偷天
換日？？）
回覆：此版本是借下來就是這樣。可能是這一版的樣式有更動。因HP的NB料號是採6-3碼排列。(EX:123456-001)所以工程師只
能確認請下的料件規格一定是一樣。就像料號550000-001 HD 160G 5400

轉如是三星廠牌但有時下來的是富士通但規格都是
160G 5400轉。此點確認授權廠商無法控制。

6. 有關於第一次完修寄回去時是寄到台南 宏X電腦股份有限公司經查詢此公司也有HP NB授權，依HP內部規定相同授權產
品維修商是不得互送維修產品，以避免維修弊端產生。而您是該公司工程師應該不會不了解此事嚴重性，更廣意來說。我們都是
HP的 Partner，耑維台北主管處處為您著想。也希望為雙方留下一個台階下。但您卻是想爆料給水果日報或數字周刊。此事發生
後公司不希望我們上來爭論。站在耑維人的角度上我不得不上來說明。
7. 關於我服務態度問題。2/17 & 2/18我並無太大的差別。如有問題您能當場跟我說明。實在不曉得為何會事後才在網
路上說避重就輕。2/17當天現場我有就問題點與處理方式還有提醒事項進行討論，也了解該怎麼處理。我敢說此件我從接到此任
務後就很積極的幫您處理，也很用心。但想不透為何結果是這樣。再次的就我服務部份與您說聲抱歉。

以上是針對有疑問的幾點做幾個說明。希望您與關心此事的網友能了解過程與處理方式。因我沒有兩邊的帳號。。所以只能選不
用帳號的無名來回答此問題。如有其他需要我幫您服務的事項。我有給您我名片。 能隨時聯絡我。謝謝
耑維科技台南維修中心 工程師 蔡佳軒

To 蔡先生：
料號、料件間的原廠差異問題，在NB已完修的情況下，去追究也沒意義。我也很高興見到貴公司台南維修中心及時的幫我處理、更換，謝謝。

您也提到，最當初報修時是「新加坡商xxxxx」
因為這台NB是其他公司的贈品之一，NB當下出現問題，當然就送回「那間公司」處理
所以也是維修單上會出現「新加坡商xxxxx」的原因，並不是我直接送給貴公司維修
假使一開始維修，就是一個圓滿的結果，那今天也不會變成最終end user 敝人我對貴公司這種尷尬問題

不管事情如何，我們都已得到教訓
Mobile01相關圖文，我會做處理
謝謝

謝謝你的關心...

你好
看完你的文章.讓我很害怕
因為我也剛買HP331
上個月也才送修
到現在已經一個半月ㄌ
可是還不知道什麼時候會好
因為維修部跟我說
我電腦的液晶螢幕缺貨
目前還不知道要缺到什麼時候
心想
現在市面不是還有在賣嗎
怎麼會缺液晶螢幕
真搞不懂
不是可以先拿現貨幫我換不是嗎
怎麼都不變通ㄋ

你的NB型號是？也是送耑維？
HP這幾年NB的LCD都是跟上蓋一體，模組換修
有可能是台灣沒料件，需從國外進貨
假設NB保內的話，一個半月也太久了
如果NB保外，一個半月，料件差不多該到台灣了
建議你每天打電話盯工程師，讓工程師有壓力
maybe真的缺料件，maybe維修中心人為疏忽、遺忘case

希望你的NB能早日完修阿～～

你好
我的HP
型號CQ45301
一樣是送耑維
今天我又打電話去追
結果還在缺貨中
所以工程師想ㄌ一個變通ㄉ辦法
他叫我先拿回來
等LCD到時在拿去
總結論是繼續等吧
唉!唉!唉!無言.........

「CQ45301」是HP Compaq 6735s 這台嗎？
知道過保沒？
幫你問問是不是真的缺料

你好
CQ45301跟COMPAQ6735s不一樣
我的NB還沒過保
今年三月才買的
真的很謝謝你
還麻煩你幫我問
真不好意思

我找不到CQ45301的任何相關資訊耶
這是p/n碼嗎？

PN碼 NE627PA
型號 CQ45301
機號 CND9063HRP
先謝謝你幫我找相關的資訊
我已經打ㄌ兩次電話到HP的客服
結果都是一樣LCD現在缺貨
要等他們從國外調回來
可是已經調ㄌ快兩個月
應該是從很遠很遠的地方調吧
而且客服都跟我說
他們會問倉庫何時到貨
會跟我連絡
等待的結果就是我自己必須再打電話去詢問
他們給的答案是
因為倉庫沒回覆他們
所以也不知道何時能回覆給我
真的是三條線
打ㄌ兩次答案都一樣
而且還要自己追
真的很..........


不過滿感謝茂訊維修部的張r
剛剛他有來電告知
LCD可能在十月中會到貨
日期還沒辦法確定
雖然還沒辦法確定
仍然很感謝他的來電告知
也非常感謝你這段時間幫我詢問
不好意思一直打擾你
謝謝你!

我透過台南某維修中心問台灣HP原廠
果然台灣沒料件
國外因料件存貨過少，連帶影響台灣進貨速度
所以，只能等囉

嗯!
謝謝你!
那就只有先等囉!

我送個筆電去維修，故障原因是顯示卡過熱，所以更換主機板，拿到手後再回家的路上打開使用
使用後蓋上螢幕從後面拿起來要放入袋中，突然發現主機連結螢幕的兩個支點被拆開後完全沒有
坎進去只是隨便蓋回去而已，打電話回去維修中心，他們工程師竟然叫我自已拆開螺絲再自已裝
回去，不然就得再把筆電送回維修中心

看看hp的東東果真很爛，一大堆問題，難道便宜的筆電就等於
問題一堆嗎？
看看還是買acer的好了

維修中心這種服務態度真是令人不敢恭維阿
敢問也是耑維科技嗎？

我也覺得acer 的NB產品好過HP很多...＝o＝

HP這種大廠把維修這種不賺錢又費事的工作外包
給其它公司，根本是不負責任的態度。我的一台
自動送紙型掃描器卡紙，但是過了保固期，電話
詢問耑維科技，居然說要換機件報價一萬多，後
來我請影印機的維修人員幫忙處理，拆機分解，
用去漬油清潔後，就恢復正常。這件事讓我對HP
的售後服務非常反感，以後再也不會買其的產
品，那有這種售後服務方式。

我一小時前也去耑維，看了你的經驗，馬上去電說我不檢測了，小姐叫我
拿回去馬上掛我電話。

我的小筆電也發生相同的問題,電源打開後只有電源燈亮其他都不動作,以樓上那麼多人反映此問題那就是HP本身設計不良,
而且保固才一年,重點是我送修後說我的小筆電已經過保固了(只能傷心的把小筆電拿回家冰起來)...Orz...HP的東西真的
越來越爛,以後不敢再買她家的東西了.

我也是hpㄉ小筆電~~~
我只能說~~~爛倒一個不行
才買一年半 就壞掉ㄌ~~~
根本就是~~超級爛ㄉ大陸貨~~~
我以後寧可買acerㄉ

靠~~~衰死ㄌ啦

版主,不只您有如此感覺,我們也是如此,真的下一台電腦除非有特
別因素,不然不會再買HP了,好像台南只有這家超差的授權維修中心
耑維科技?去年我們也是因為影像顯示問題,換NB螢幕與基座的連接
處的耳朵,費用不低不說,調零件時間1星期,第1次完修後還是沒有
處理好,非常2光,還要我們再跑第2次,第2次處理後還是偶有訊號不
良情形,我想這不是唯二,唯三...的CASE,真的!!!

原來是 HP partner 互咬......還兩敗俱傷= =

我的HP V3154AU(冰岩機) 第一年面板壞掉...
好在保固期內免費換新,
不過到了第三年保固過了...
跟版主一樣開機後只有POWER跟操作面板的燈亮起,
CPU跟風扇一動也不動,
HP的筆電真的叫我不敢恭維阿...

近幾年的HP NB真的不推薦了
公司的HP 2133s、HP 4310s
雙雙出過很多問題
尤其是4310s的電池與主機板接點，問題最多
爛～

拜託
這本來就只是很單純的HP 2133送修問題
恰好我在其中一partner

這就是hp的331啦 以我個人角度看 它們的東西只有美化得很好 完全沒有品質
還推出一堆什麼紀念版 像我寫姊姊買了一台dv4-1120 還不是爛到爆 散熱差
玩什麼東西都像在燒機 到最後外殼不知道怎麼壞了 拿去維修跟我報價1w2
3年前的筆電 買了2W7左右 x竟然跟我說修個螢幕要1w2 說什麼它們是整個模組
換掉 所以螢幕都要憶起換新 我x 我螢幕又沒壞掉 難道要給他們回收拿去在賣
錢!? 總之他們的服務一點誠懇都沒有 最後我問他們那你是斷定哪點為"人為因
素"損壞 x它們只會說維修服務中心斷定的 連打客服也只會這樣講 真搞不懂hp
在想什麼 想讓客人花大錢 服務還做成這副鳥樣 乾脆關一關算了 我看他們賣好
它們的印表機就很感謝了